FAQ

¿Tengo que registrarme?
Sí, es 100% necesario que te registres con un correo electrónico válido y verifiques que esté escrito correctamente para evitar problemas luego al iniciar sesión.
¿Cómo puedo comprar un set en La Foxxy?
Primero inicie sesión en su cuenta (debe registrarse), luego seleccione el kit que desea comprar y lo llevará al área de pago. Si tu pago es aceptado, recibirás un correo electrónico con un comprobante de compra.
¿Puedo descargar los materiales?
No, pero podrás disfrutar siempre del contenido de tu cuenta, no te preocupes, ahí estará.
¿Qué pasa si descargo los materiales?
Nuestro sistema detecta “capturas de pantalla” y otras formas de obtener contenido que violan nuestros Términos y condiciones, por lo que tu cuenta puede bloquearse, eliminarse y presentar acciones legales en tu contra.
¿Hay reembolsos?
No, una vez completada su compra, no puede reembolsar ni cambiarla. Si tiene alguna pregunta, o inconveniente, puedes consultar nuestra política en términos y condiciones.
¿Dónde escribo si tengo una duda o algún problema con la plataforma?
Puedes enviar un mensaje a #contacto y te estaremos respondiendo en la brevedad posible.
¿Perdiste tu contraseña?
Da clic en ¿Olvidaste tu contraseña? Introduce tu nombre de usuario o correo electrónico. Recibirás un enlace para crear una contraseña nueva por correo. ES IMPORTANTE QUE EL CORREO SEA EXACTAMENTE EL MISMO CON EL QUE TE REGISTRASTE Y QUE SEA UNA CUENTA DE CORREO VÁLIDA.
¿Como puedo saber qué contenido estoy adquiriendo?
En el reporte de compra estará detallado el contenido que compraste.
¿No podes ver el set que compraste?
Reinicie la sesión, le recomendamos encarecidamente que intente conectarse a una red Wi-Fi a una buena velocidad, porque debido a la alta calidad de imagen, los materiales pueden ser pesados.
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